Livro · Gestão do cuidado em saúde
Atender não basta
O Método CUIDAR para organizar serviços, acompanhar pessoas e transformar trabalho em resultado.
“Atender resolve a demanda do dia; cuidar exige também organizar o que precisa acontecer depois.”
Introdução
Diego Meloni, o SUSista. Para SUS e Saúde Suplementar.
Para quem é
Para quem trabalha muito e quer ver o cuidado continuar depois da consulta.
- GestorEscolher por onde começar, validar o dado antes de cobrar e dar dono a cada ação.
- EnfermagemTransformar a lista nominal em rotina: quem está atrasado, quem chamar, quem acompanhar.
- Atenção PrimáriaAgenda, faltosos, busca ativa e reunião de equipe que termina em decisão.
- MédicoGarantir que o paciente saia sabendo o próximo passo e que o exame pedido seja visto.
- EstudanteEntender a gestão do cuidado com histórias reais dos serviços e ferramentas para usar.
O Método CUIDAR
Seis movimentos, cada um com uma pergunta. As definições abaixo estão no livro, capítulo 1.
Conhecer
“Conhecer a população, o território, a carteira, os grupos prioritários, os riscos, as vulnerabilidades e os principais problemas.”
Quem está sob nossa responsabilidade?
Unificar
“Unificar informações dispersas: cadastro, prontuário, agenda, exames, visitas, produção, farmácia, regulação, sistemas, memória da equipe e dados da rede.”
Onde estão as informações e como elas viram decisão?
Identificar
“Transformar dados em pessoas por meio de lista nominal, risco, pendência, prioridade e próxima ação.”
Quem precisa de cuidado agora?
Definir
“Definir fluxos, agenda, responsabilidades, critérios, protocolo operacional e retorno.”
Quem faz o quê, quando, como e com qual objetivo?
Acompanhar
“Acompanhar indicadores, faltosos, lacunas, absenteísmo, exames, retornos, resultados e experiência.”
Como saber se o cuidado melhorou?
Reorganizar
“Reorganizar continuamente a rotina, corrigindo o que não funciona e padronizando o que deu certo.”
O que precisa ser ajustado para melhorar de forma sustentada?
O que tem dentro
Onze capítulos. Cada um abre com uma história real de serviço e fecha com uma ferramenta para usar na semana seguinte.
Parte 1Fundamentos
- O que é gestão do cuidado em saúde?
Parte 2O método passo a passo
- Conhecer a população: território, carteira e perfil de saúde
- Unificar informações: quando os dados começam a conversar
- Identificar pessoas e prioridades: do número ao nome
- Definir fluxos, agenda e responsabilidades
- Acompanhar resultados: indicadores que mudam decisão
- Reorganizar continuamente: reunião, Kanban e melhoria da rotina
Parte 3O CUIDAR na rotina
- Linhas de cuidado prioritárias
- Acesso, agenda e absenteísmo
- Qualidade percebida
Parte 4Implantação
- Liderança, cultura e implantação do método
E mais: prefácio, conclusão, o mapa das ferramentas e 12 anexos práticos.
Três trechos
“Trabalhar muito não é o mesmo que cuidar bem.”
Capítulo 1“A lista nominal não precisa começar perfeita. Mas precisa começar.”
Capítulo 4“Todo serviço ensina comportamentos pela forma como organiza o acesso.”
Capítulo 9
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Sobre o autor
Diego Meloni
Doutor em Saúde Pública e Mestre em Gestão das Organizações em Saúde pela USP de Ribeirão Preto (SP). Fisioterapeuta de formação.
Fez residência em saúde pública, foi consultor do Ministério da Saúde, atuou em projetos da Organização Pan-Americana da Saúde, foi apoiador do Conselho de Secretários Municipais de Saúde do Estado de São Paulo (COSEMS-SP) e Secretário Municipal de Saúde. São mais de quinze anos de atuação no setor.
No livro, junta essa experiência no Método CUIDAR, para aproximar organização, continuidade e cuidado da realidade diária dos serviços.
Perguntas
Quando o livro sai?
Ainda sem data fechada. Quem está na lista de espera recebe o aviso por e-mail no dia em que as vendas abrirem.
Em que formato?
Livro com ISBN (978-65-84283-92-3). Formato, preço e loja saem junto com a abertura das vendas.
É só para quem trabalha no SUS?
Não. O livro é um manual de gestão do cuidado para o SUS e para a Saúde Suplementar. Serve para gestor, enfermagem, equipe da Atenção Primária, médico e estudante.
Preciso saber de gestão para ler?
Não. Cada capítulo começa com uma história de serviço, explica o aprendizado e termina com uma ferramenta prática e a pergunta que fica.
O que acontece com os meus dados?
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